“太贵了”!浙江杭州,一八旬老人去修脚店修脚去肉刺,修之前老板告诉他去一颗600元,他脚上有二三十颗,优惠下来需9000元!老人同意了,修完后也舒服了许多,可老人儿子却认为价格有问题!
梁爷爷今年84岁了,他脚上长肉刺很长一段时间了,最近越发难受,走路都受到了影响,经人介绍,她的老伴带着她找到了一家修脚店修脚。
修之前老板告诉他修一个要600元,他脚上有20、30个,一共要12000元,优惠下来就收他9000元。
梁爷爷也觉得价格太贵,但他想到要是去医院的话,要做手术,还要住院,做好后还不好落地,所以他就接受了。因为他只有2000块,就先支付了,约好剩余的钱假期之后再去店里支付。
技师的技术比较好,修完脚后用胶布给他包了脚,梁爷爷回家后,觉得脚不痛了,走路也轻松了不少。
但老人的儿子得知老人修脚花了9000元后,却被价格惊到了。他认为修完脚后老人脚不痛了是件好事,质量他认可,但他一听老人说的价格就觉得有问题。
因为他自己也有老人这样的一种情况,也挺厉害的,自己也经常去专业的修脚店修脚,一次总共也就300元左右。虽然店铺有提前告知价格,但修两个小时的脚就要花12000元,他依旧是觉得太夸张。
他认为老人会同意这样的价格,一方面是由于对行情不了解,从来没去过修脚店,另一方面老人年龄84岁了,没有年轻人了解得那么清楚。
对此,店铺老板表示,几百元是修复不来的,当时也提醒过老人带孩子来了再做,自己是明码标价的,有价目表的。
记者到店里,看到店铺有挂一份价目表,但上面没有去肉刺的价格,老板从桌上拿出一份纸质的价目表,这上面倒时有写去肉刺的价格,轻度的收费在480-680元一颗。
老板表示因为是熟人介绍来的,所以给老人算的最轻的价格,30多颗,一颗颗像石头一样硬。因为店铺重新装修过,有时比较忙,就忘了把这份价目表张贴出来。
老人的儿子质疑这份价目表不是官方的标准,没有张贴出就已经很说明问题了。虽然老板说9000元包括后期维护费用,但当时告诉老爷子的是一次性费用,并不是特别需要后期维护。
记者联系该品牌门店郑州区负责人,对方表示这个是店面的标准,他们没给店铺定标准,肉刺需要用水泡,或用刀修,按“个”收费,应该也有600元一个的。
记者暗访了其他相同品牌的门店,工作人员说肉刺要额外收费,都是按“个”收费,价格差别不大,价目表也没有张贴出来。
大部分的修脚店是可以治疗肉刺的,但600元一个的价格确实太贵了些,按老人修脚的价格来算,老板工作2小时就挣了9000元,这还是优惠后的价格。
虽然服务定价标准方面没有明文规定,店铺也事先告知了老人价格,得到了老人同意,但店铺不把价目表张贴在醒目位置也是有一定的问题的。
根据《价格法》 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。
所谓明码标价,是指公开标明商品的价值或收费标准的方式。关键在“公开标明”,店铺虽有价目表,也标明了服务价格,但不张贴出来,等到顾客要做服务时,才私下拿出给顾客看,不符合“公开”的要求。
临时拿出来给顾客看,口头告知,给顾客反应的时间少,顾客未能充分了解到价格,容易做出错误的判断。
根据《价格违背法律规定的行为行政处罚规定》 第十一条 经营者违反明码标价规定,有下列行为之一的,责令改正,没收违法来得到的,可以并处5000元以下的罚款:
店铺有价目表,不张贴在醒目位置处,不依规定的方式明码标价,若要查起来,店铺这种行为是要受到警告、处罚的。
此事中,老人也是有责任的,人应该有契约精神,对自己的行为负责。店铺虽没有公开价格,但一码归一码,老板口头明确告知了老人价格,老人接受了,不能因为老人年龄大或无经验,家人就想摆脱责任,享受了服务后,才来嫌价格贵。
有些店铺为了做生意,喜欢遮遮掩掩、故意缩小字体、在不醒目位置张贴价目表,羞答答地公示价格,侵犯的其实是消费的人的知情权。
作为商家,诚信经营,明码标价才是长久经营之道。作为消费者,消费者之前务必了解衡量清楚价格,避免时候后悔。
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