5月20日下午，区政府举行专题会议，总结督察进驻以来交办信访件处理发展，剖析存在的问题与缺乏，研讨部署逐渐提高信访件处理质效的行动。区委副书记、署理区长邓小冬，副区长陈汇青、朱众伟、唐凌峰出席会议，信访现场组、区府办、区生态环境局、区交通委、区美化市容局、区公安分局、罗店镇、顾村镇、大场镇、杨行镇、友谊路大街、张庙大街等部分和单位负责同志参加会议。

  会上，信访现场组汇报了督察组交办信访件的整体处理状况，各参会部别离离汇报了各自主办件、要点件的查核和整改执行状况。区领导与各部分对每个办件逐个剖析、逐个清晰后续整改提高办法。

  邓小冬指出，处理好交办信访件是密切联系大众、倾听大众呼声的重要枢纽，也是合作做好督察作业的重要一环。各部分和单位要以更仔细的情绪、更厚实的风格提高处理质效。一是核实确定一定要谨慎。各部分和单位主要领导要亲身关怀，自动深化现场展开查核作业，把大众反映的问题“理清楚、搞了解”，特别关于反映问题与真实状况不符的，要重复核对、审慎确定，要有详实的作业记载和底账。二是处理规范一定要严厉。要第一时间呼应，让大众感受到自己的事“有人管、有人抓、有人办”，要建立活跃整改的明显导向，重视标本兼治、常态长效，既要以看得见的成效取信于民，也要有能管久远的原则机制。三是解说引导一定要详尽。用心用情用力推进问题解决，充沛的发挥底层管理优势，自动与大众沟通交流，用大众言语做好解说引导，争夺大众了解与支撑，削减同一问题重复投诉。

  陈汇青、朱众伟和唐凌峰别离就严厉办结质量衡量原则、强化稳固整治作用、重视整改闭环和触类旁通、加强部分协同合作等提出作业要求。