2014年3月3日，家住重庆市江北区洋河路富力海洋小区的美籍夫妇崔在浩和夫人放学回来，看到楼下民警正在墙上钉英文办事指南，仔细看了看，竖起了大拇指。

  笔者走进富力海洋社区，发现这是个国际化社区，居住了260多名外国朋友，来自七八个国家。

  崔在浩今年67岁，妻子64岁，均是韩裔美国人，在美国生活了30多年，有一儿一女。退休后，崔大爷想到世界各国走走，正巧同学在重庆，便打听了重庆的情况，并喜欢上这里。

  两年前，崔氏夫妇从美国来到重庆。“不会说汉语不行啊。”崔大爷的同学在重庆大学当英语老师，给他俩报名参加汉语学习班。每周一到周五，崔大爷和夫人就坐201公交车，从江北富力海洋到重庆大学学习。

  崔大爷说，虽然学了一些中文，但一些复杂的文字还是搞不懂，特别是每年回国办签证，很麻烦。“这个东西很好。”2日，崔大爷夫妇看到英文办事指南，很是赞赏，“information(信息)”他一边念着，一边点头。

  观音桥派出所社区民警白桦贴完英文指示牌，还用英语讲解，时而还和崔大爷用汉语交流。

  观音桥派出所富力海洋社区户籍民警白桦介绍，观音桥派出所辖区居住约300名外国人，仅富力海洋社区就有260多名，而富力海洋小区又是富力海洋社区里外国人最多的地方。

  “美国、英国、法国、新加坡、菲律宾、澳大利亚、西班牙”2日，白桦细数小区里的外国居民来自哪里时感慨，“太多了，这里真的是一个国际社会的缩影。”

  教导员张俊称，这个社区算是重庆目前外国人群居最多的社区。这些外国人的流动性也比较大，经常搬家，人数每月都在变化。

  “这几年，进住社区的外国人越来越多，有的是来求学的，有的是来工作的，有的是来结婚的。”白桦和同事发现，许多外国朋友只懂英语，他们办事都感觉很迷茫，主要是语言交流有障碍。虽然社区民警里有研究生，但他们一旦不上班，这些外国朋友办事还是有些麻烦。

  白桦和社区民警商议后，决定做一些英文办事指南和传单。他们撰写了中文办事指南，初步翻译后，拿给英语专业的人修改，然后贴在小区。

  3月2日，第一批8块英文办事指南上墙，贴在富力海洋社区的富力海洋小区里每一栋楼下。

  “great(很好)！”2日晚上，小区里的外国居民陆续回家，看到了新上墙的英文办事指南，发出赞叹。

  崔大爷是在同学的介绍下住进富力海洋5栋。记者和他交流时，他夹着英语和汉语一起说。

  社区警务室就在富力海洋小区里，民警和物管几乎在一起工作，绝大多数时候，大家愿意找民警而不是物管。“因为放心。”崔大爷说，除了缴纳物管费、领取包裹，其他时候很少去找物管，物管会一些简单的英语，交流不多。

  “这里的小摊老板，也会两句英语。”崔大爷说，买东西遇到不会说英语的，大家都比划手势来解决语言障碍。

  富力海洋小区门口烟酒副食店的老板张先生，初中文化，万州人，在这里做生意10年了，最先从不做外国人生意，因为沟通难，而且受众小。自从买烟的外国人多了以后，张老板也学会了几句，“Whatdoyouwanttobuy？”(你要买什么)这是从上学的儿子那里学来的。

  如今张老板能听懂“Howmuchmoney？(多少钱)”，然后用计算器按出数字给对方看。有时候，他能说简单的英语，“总的来说，外国人会点汉语，我会说点英语，沟通都OK(没问题)。”

  白桦说，周围的摊贩会说英语的不多，只会那几句讲价的、报数字的。因为外国朋友也会一些汉语，所以交流起来还能接受。

  几年前，这个社区里的外国人只有几十个，年轻民警会在手机上下载翻译软件，和外国朋友进行交流和办理业务。后来，白桦到社区当户籍民警，为了和这些外国人打交道，他跟着上高中的儿子学习了《社区民警英语300句》。

  没有英语基础的白桦，让儿子一句一句教，甚至用汉语音译上去。这300句，白桦学了半年多。有了英语基础，为了加深学习，白桦换掉了自己的旧式手机，买了一部智能手机，安装上同步翻译软件。

  去年夏天，48岁的白桦利用业余时间，去观音桥商圈的英语学校旁听，到现在已经学习半年多了。白桦说，因为年纪大，记性不好，学得比较慢。

  白桦说，因为外国朋友对周围治安情况很关心，英语办事指南上墙后，接下来的工作就是定期用英语制作治安公告，定时张贴在小区公示栏中。